^{企业面临痛点：}

1.业绩增长停滞或下滑：市场竞争加剧，传统电销模式效率低下，客户对电话销售的抵触情绪增加，导致转化率低，业绩难以突破。

2.团队士气与技能不足：电销团队成员可能缺乏有效的销售技巧、心理洞察力及应对策略，面对拒绝时易产生挫败感，影响整体士气和效率。

3.客户管理与需求理解不深入：销售人员未能有效挖掘和理解客户需求，导致沟通内容偏离客户关注点，无法精准匹配产品解决方案。

4.销售流程混乱：缺乏标准化的电话销售流程，从接近客户到***终成交各环节衔接不畅，影响成交效率和客户体验。

5.转化效率低：在有限的通话时间内无法快速建立信任，激发兴趣，导致大量潜在客户流失。

^{课程如何解决：}

-重塑心态与技能：通过建立积极的职业心态，教授“三好破冰法”，增强电销人员的心理韧性与沟通技巧，提升成交率。

-深入客户心理：剖析客户购买心理六阶段，教会销售人员如何在每个阶段采取相应策略，更精准地引导和满足客户需求。

-优化销售流程：“找、挖、切、攻”的流程化训练，提升电话销售的系统性和效率，确保每一步都针对性强、效果显著。

-实战技巧与策略：提供实战性强的谈判技巧、异议处理方法及高效的促单策略，直接提升成交效率和转化率。

-数据分析与持续优化：强调事后分析的重要性，如每日电话销售统计，帮助团队不断调整策略，实现持续改进。

^{课程亮点：}

1.科学流程化：系统化分解电销流程，从售前准备到高效促单，每一步都有具体策略和技巧。

2.深度心理洞察：基于客户心理学的销售策略，精准把握客户心理变化，提升沟通的有效性。

3.实战演练与案例分析：结合真实案例，通过模拟训练加强理论知识的实际应用能力，加速技能内化。

4.全面技能提升：覆盖心态调整、沟通技巧、需求挖掘、产品介绍、异议处理到促单成交的全链条技能升级。

5.个性化定制：SPIN提问技巧和FABE产品展示法，针对不同企业需求量身定制，确保培训内容高度贴合实际工作场景。

^{课程优势：}

1.权威认证：行业标杆课程，客户满分评价，实战验证成效显著。

2.名师亲授：由**培训讲师亲自授课，确保理论深度与实践经验相结合。

3.团队效能倍增：不仅提升个人能力，更强化团队协作与执行力，带动整体业绩飞跃。

4.持续支持：提供后续跟进服务，帮助企业在实际操作中持续优化，确保培训成果落地生根。

5.合规高效：严格遵循新广告法规定，内容真实可靠，无夸大宣传，旨在为企业带来实打实的价值增长。

^{课程收益：}

● 建立电话销售的积极职业心态、掌握“三好破冰法”，提高电话成交成功率

● 学会剖析客户的6段选择心理变化规律，引导客户需求，突破电话销售瓶颈

● 掌握成交谈判五大技巧，刺激客户购买动机，熟练利用压力曲线抢先成交

● 掌握电话销售的“找、挖、切”的流程技巧，提升电话销售业绩。

^{课程内容：}

1.售前准备3W分析

自我识别(我是谁)

客户画像(他是谁)

策略制定(怎么办)

疫情期客户心理六阶段

1.盲目期

2.注意期

3.欲望期

4.犹豫期

5.冷静期

6.临界期

销售流程六步骤

1.准备

2.开场

3.需求激发

4.价值传递

5.异议处理

6.促单

2.接近客户高效开场

破冰技巧：避免触发客户防御

正确问候

积极自我介绍

引发兴趣

温和探索需求

建立信任

“三好”开场法

1.好话

2.好事

3.好借口

开场练习：3种经典方式讨论

3.需求开发SPIN对话术

需求挖掘问题设计

表层问题探索

核心问题定位

问题影响放大

提供解决方案

实战SPIN提问设计

4.产品介绍FABE法则

特征、优势、益处分析

产品与需求对接

预防异议技巧

FABE展示设计

电话中产品FABE训练

5.异议处理

四步异议化解法

1.独特性转移

2.特色强调

3.差异化突出

4.优势强化

应对常见异议训练

6.促单技巧五给法

获取承诺技巧

分步成交法

试用促成法

假设成交

设置障碍促成交

高手事后工作

1.销售数据统计与评估

2.异议库维护与学习

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