本课程专注于大客户营销，旨在帮助企业解决在当前复杂市场环境中面临的挑战。课程通过深入解析大客户的定义、寻找方法、沟通技巧、成交策略以及关系维护，帮助营销经理扮演好“侦探+顾问+保姆+伙伴”的角色，提升销售业绩至少30%。
企业面临问题
1. 如何界定大客户？
2. 如何找到并发展大客户？
3. 如何系统了解和接触潜在大客户？
4. 如何提高沟通和约见效率？
5. 如何准备有效方案并成功提交？
6. 如何提高谈判技巧和成交率？
7. 如何维护和巩固客户关系？
8. 如何提升客户服务质量以促进长期合作？
产生问题原因
这些问题源于市场环境的不确定性、客户需求的变化以及企业内部的营销策略不足。
课程如何解决
1. 定义大客户标准，明确其重要性。
2. 教授搜寻、筛选和评估大客户的方法。
3. 提供洞察客户需求的工具和策略。
4. 强化沟通技巧，提高接触关键决策者的效率。
5. 训练专业方案呈现和谈判技巧。
6. 教导维护、巩固、提升客户关系的策略。
7. 提升营销团队的整体素质和营销规律理解。
课程亮点
1. 结合***新研究，实用性强。
2. 采用情境式、互动式教学方法。
3. 实战案例丰富，确保知识落地。
4. 注重效果，承诺销售业绩提升30%。
课程成果
1. 学员将掌握大客户识别和管理的核心能力。
2. 能够制定有效的客户开发策略，提升成交率。
3. 将提升沟通、谈判和客户服务技巧。
4. 获得维持和增强大客户关系的策略。
课程大纲
1. 正确界定大客户（市场贡献、利润贡献、行业贡献、支持贡献）
2. 制胜大客户的策略（需求激发、关键决策要素、谈判人员类型、接触途径、成交流程）
3. 角色扮演：侦探、顾问、保姆、伙伴（洞察、准备、约见、提交、磋商、成交、签约、履约、推介、伙伴）
4. 案例分析与实战练习，强化理论应用
课程设计注重理论与实践相结合，确保学员能够将所学应用于实际工作中，实现销售业绩的显著提升。
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