在市场竞争日益激烈的今天，企业终端销售的表现直接影响着业绩的高低。您是否发现团队士气低迷、新人频繁流失、服务意识薄弱等问题正逐渐侵蚀企业的竞争力？通过实战经验总结与系统化培训，我们可以帮助企业打造一支充满激情、执行力强的销售团队，让每一位导购都能成为业绩增长的核心动力。

企业面临问题

您的企业是否因导购自信心不足而错失潜在客户？

是否为导购人员流动率过高而感到困扰？

是否看到导购缺乏主动服务意识而导致客户体验不佳？

是否觉得导购专业技能有限，难以有效提升销售业绩？

产生问题原因

是否因为缺乏系统化的培训机制导致员工成长缓慢？

是否由于激励措施不到位影响了员工的工作热情？

是否存在企业文化建设不足，使员工归属感降低的问题？

是否对员工的职业发展路径规划模糊，造成人才流失？

课程如何解决

通过案例教学和情景模拟，增强导购的信心与实战能力。

借助团队建设活动，提升凝聚力，减少人员流失。

引入狼性文化理念，激发导购的工作热情与主动性。

提供标准化的服务流程及技巧训练，提高顾客满意度。

分享实用的产品介绍方法与异议处理策略，助力销售业绩提升。

课程成果

学员将掌握至少三种有效的客户沟通技巧，并能灵活运用到实际工作中。

参训者可熟练使用FABEC产品介绍法，显著提升成交率。

团队整体服务意识提升30%，顾客投诉率下降20%以上。

导购能够准确识别并妥善处理90%以上的客户异议。

打造积极向上的团队氛围，员工离职率降低15%。

市场营销课程课程大纲

**部分：理解狼性精神

1. 羊性与狼性的区别是什么？

2. 看视频，重新认识狼的行为特点。

3. 小组讨论：我们身上的羊性有哪些？真正的狼性又是什么？

4. 学习狼性三大核心：爱心、韧性和成就。

第二部分：塑造职业形象

1. 导购需要具备哪些职业化标准？

2. 讨论：头发长短真的会影响销售业绩吗？

3. 实景演练：如何用肢体语言传递正能量？

第三部分：卓越服务与高效沟通

1. 什么是优质服务？它能为客户带来什么价值？

2. 主动迎接顾客时应该注意哪些细节？

3. SPIN问询模式为何如此重要？从经典案例中寻找答案。

4. 客户购买心理的八个阶段分别对应哪些策略？

5. FABEC产品介绍法的具体步骤有哪些？

6. 角色扮演：成功处理客户的各种异议。

标签

#导购培训 #狼性营销 #销售技巧 #客户服务 #团队建设

文章地址： https://www.teamrater.com/xw/3487.html

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