您是否发现，无论方案多么完美，总在关键时刻输掉订单？客户关系并非简单的吃饭送礼，而是深入了解客户需求、创造价值的核心桥梁。如果销售团队无法建立深层次的客户关系，又怎能确保合同质量与竞争优势？让我们重新审视客户关系的本质，并掌握一套系统化的开发方法。

企业面临问题

您的销售团队是否对客户内部信息一无所知，难以制定有效策略？

是否缺乏客户内部的支持者，在关键环节孤立无援？

是否频繁陷入无效的价格战和方案比选中？

是否见不到决策层，只能在基层打转？

是否无法清晰分析赢单或丢单的原因？

产生问题原因

销售人员对客户关系的认知停留在表面，未深入理解其核心价值。

缺乏系统的客户关系规划工具与方法论指导。

未掌握如何与客户建立信任及持续互动的技巧。

对高层客户的开发方式缺乏明确路径与资源支持。

忽视了教练角色的重要性及其在项目中的推动作用。

课程如何解决

提供深度认知框架，重塑企业与销售对客户关系的理解。

教授全流程方法论，从需求挖掘到签订高质量合同逐一击破痛点。

分享实用技巧，帮助销售人员快速建立职业、专业与立场信任。

设计具体场景库与操作手法，助力实现客户关系的由浅入深发展。

强调教练角色的作用，提供打造与利用教练的具体步骤。

课程成果

学员将掌握至少3种量化评估客户关系的方法，并能准确判断现状。

熟悉5类影响选型的关键角色及其行为风格，提升沟通匹配度超80%。

掌握6个建立信任的维度和4种专业信任技巧，迅速赢得客户好感。

能够设计不少于5种私人约会与商务宴请方案，增强互动效果。

学会构建高层客户关系开发的资源库，成功策划至少2次高层攻关活动。

课程大纲

**单元：为什么客户关系如此重要？

企业常犯哪些关于客户关系的错误？

客户关系到底是什么？它为何如此关键？

如何通过客户关系获取隐藏信息？就像打开了一扇秘密之门。

面临哪些常见难题？一起看看真实案例拆解吧！

第二单元：如何规划客户关系？

决策链是什么？我们该怎么分析它呢？

组织权利地图怎么画？来试试吧！

用哪五个维度评估客户关系？就像给关系打分一样简单。

客户的行为风格有哪些类型？你会分辨吗？

怎样满足客户的个人动机？这里有经济收益、职业发展等多个角度的答案。

第三单元：怎样赢得客户的信任？

建立信任需要什么条件？职业、专业、立场一个都不能少。

六个维度教你成为让客户放心的专业人士。

四种技巧帮你展现专业能力，让客户刮目相看。

五个小妙招助你建立立场信任，成为客户的“自己人”。

第四单元：如何逐步深化客户关系？

开发客户关系有哪六个环节？每一步都至关重要。

私人约会铺垫的小技巧有哪些？比如7次法则和阶段性成绩庆祝。

商务宴请如何避免尴尬？话题设计和座次安排全在这里。

如何洞察并解决客户的工作和生活难题？这可是拉近距离的好机会。

第五单元：教练是打开局面的灵魂人物吗？

教练能做什么？他真的那么重要吗？

客户营销培训如何选择合适的教练？标准清单告诉你答案。

打造教练的四个步骤是什么？快来学习吧！

教练能在哪些场景发挥作用？竞争对手信息、预算范围等尽在掌握。

第六单元：高层客户关系为何如此难？

高层客户关系的意义在哪里？它是突破天花板的关键。

遇到年龄、地位、权力差距怎么办？这里有一套解决方案。

开发高层关系的具体步骤有哪些？从识别目标到积累信任步步为营。

注意事项和三个资源库是什么？让你事半功倍。

标签

#客户关系管理 #销售技巧 #大客户开发 #信任建立 #高层关系 #教练角色

文章地址： https://www.teamrater.com/xw/3429.html

---