在当今瞬息万变的市场环境中，企业如何通过高效的商务谈判锁定客户资源、提升业绩？答案不仅在于技巧，更在于思维的转变。您是否思考过，为何一些销售人员总能轻松达成合作，而另一些却屡屡碰壁？掌握科学的谈判方法和实战经验，是每个企业在竞争中脱颖而出的关键。

销售形象管理课程企业面临问题

您的企业是否还在沿用传统的销售模式，难以适应数字化时代的客户需求？

面对日益激烈的市场竞争，您的团队是否缺乏有效的谈判策略？

在与客户沟通时，是否常因无法准确挖掘需求而导致机会流失？

产生问题原因

缺乏系统化的培训，导致销售人员技能单一。

对客户需求的理解不够深入，未能站在客户角度思考问题。

忽视了高效沟通和谈判技巧对企业业绩的重要作用。

课程如何解决

通过案例分析与实战演练，帮助学员掌握客户需求挖掘的核心方法。

提供实用的沟通工具和谈判模型，提升团队的专业能力。

引导学员从传统思维转向以客户为中心的新型销售理念。

课程成果

学员将能够识别并运用至少4种客户需求挖掘方法，准确把握显性和隐性需求。

掌握5个高效沟通模型，使沟通成功率提升30%以上。

熟悉6步谈判致胜法，成功签订更多高价值合同。

课程大纲

一、找到“心门”的钥匙：洞察客户需求

1. 客户需要什么？

显性需求：客户明确表达的需求。

隐性需求：客户内心渴望但未说出口的需求。

2. 如何打开客户的心扉？

聆听三七法：让客户多说，自己少问。

察言观色法：像医生一样诊断客户的真正需求。

第三方助力法：借助他人了解客户背景信息。

二、让沟通更有效：打造无懈可击的对话艺术

1. 沟通的基本原则是什么？

我负责结果，你负责倾听。

从闲聊开始，逐步进入主题。

2. 实战招数有哪些？

微笑：建立信任的**步。

赞美：让对方感到被尊重。

倾听：理解对方的真实意图。

人品：赢得长期合作的基础。

三、谈判的艺术：从对手到伙伴

1. 思维升级：双赢才是王道

不是赚客户的钱，而是共同创造价值。

条件交换代替单向承诺。

2. 巧用工具：四套锁住客户的心法

一套方案：让客户感受到你的用心。

四颗真心：真诚打动客户。

三道防线：情感、利益、品德逐一突破。

四面镜销售职业形象培训子：放大优势，直视竞品，看清机会。

3. 六步制胜法：从准备到签约的全流程攻略

**步：换环境，营造舒适氛围。

第二步：破冰开局，避免冷场。

第三步：用方案解除顾虑。

第四步：提问引导，发现真需求。

第五步：处理异议，平衡双方利益。

第六步：巧让步，达成协议。

四、见招拆招：应对不同性格的决策者

1. 理智型客户：冷静分析，数据说话。

2. 精明型客户：突出性价比，强调共赢。

3. 冲动型客户：耐心倾听，安抚情绪。

4. 犹豫型客户：设定期限，制造紧迫感。

五、避开雷区：谈判中的五大忌讳

1. 准备不足会怎样？

2. 欺骗客户有何后果？

3. 单向沟通为何失败？

标签

#商务谈判 #销售技巧 #客户需求挖掘 #高效沟通 #实战训练

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