在竞争激烈的B2B市场中，企业亟需升级客户关系管理，以打破同质化的困境，建立稳固的客户联盟。本课程借鉴华为的客户关系管理实践，通过系统学习，帮助参与者掌握立体化、纵深化的客户关系布局，解决业务依赖个别能人、关键决策人难搞定等问题，提升销售团队的整体实力。
企业面临问题
1. 如何跳出“请客送礼”的传统客户关系模式？
2. 如何摆脱对个别销售精英的过度依赖？
3. 如何有效应对关键决策人？
4. 在复杂决策环境中，如何识别并影响决策者？
5. 如何构建持久的客户联盟？
6. 如何利用公司影响力推动客户关系？
产生问题原因
企业往往缺乏全面的客户关系管理策略，过于依赖个人关系，忽视了组织层面的建设，以及对客户内部动态和需求的深入理解。
课程如何解决
课程将通过华为的实践经验，教授关键客户关系运作的步骤、策略和工具，以及如何在客户内部建立统一战线，利用公司影响力塑造强大的组织客户关系。
课程亮点
1. 标杆学习：华为的成功案例分析
2. 实战工具：七个步骤打造客户关系
3. 深度互动：案例剖析、沙盘模拟、实战演练
4. 结构清晰：层次分明的课程体系
课程成果
1. 掌握立体化、纵深化的客户关系布局策略
2. 熟练运用关键客户关系运作的步骤和方法
3. 形成公司内部广泛结盟的实战技巧
4. 学会施加公司影响力的重要公关策略
5. 理解并运用客户心理，提升关系拓展能力
课程大纲
1. 客户关系管理的理解与实践
2. 全面洞察客户的策略
3. 客户关系规划与评估
4. 在客户内部建立统一战线
5. 构建组织客户关系与塑造影响力
6. 关键客户关系的拓展与维护
7. 分析客户需求心理与攻心策略
8. 回顾总结及自由问答
课程时间：6小时
对象：董事长、总裁、总经理等**管理人员
特色：结构化教学，实战案例，以战代练
文章地址： https://www.teamrater.com/xw/2861.html
